Ik\u00e4\u00e4ntyneiden palveluissa merkityst\u00e4 on lis\u00e4ksi vanhuspalvelulailla<\/a>, jonka tavoitteena on tukea i\u00e4kk\u00e4\u00e4n henkil\u00f6n toimintakyky\u00e4, osallisuutta ja oikea-aikaisia palveluja. K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 t\u00e4m\u00e4 tarkoittaa, ett\u00e4 kotihoidon asiakasta ei tule n\u00e4hd\u00e4 vain hoidon kohteena, vaan aktiivisena ihmisen\u00e4, jolla on omat toiveet, tapansa ja tavoitteensa.<\/p>\n Yksityisess\u00e4 kotihoidossa oikeudet n\u00e4kyv\u00e4t my\u00f6s sopimuksena: mit\u00e4 palvelua ostetaan, milloin sit\u00e4 annetaan, kuka vastaa palvelusta ja miten muutoksista sovitaan. Julkisessa kotihoidossa tai palvelusetelill\u00e4 j\u00e4rjestetyss\u00e4 palvelussa mukana ovat lis\u00e4ksi hyvinvointialueen p\u00e4\u00e4t\u00f6kset, kriteerit ja muutoksenhakumahdollisuudet.<\/p>\n Hyv\u00e4 kotihoito alkaa siit\u00e4, ett\u00e4 asiakkaan tilanne kartoitetaan huolellisesti. Pelkk\u00e4 tieto siit\u00e4, ett\u00e4 ihminen tarvitsee apua aamutoimissa tai l\u00e4\u00e4kkeiden ottamisessa, ei viel\u00e4 riit\u00e4. On ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4, millainen h\u00e4nen arkensa on, mit\u00e4 h\u00e4n pystyy tekem\u00e4\u00e4n itse, miss\u00e4 h\u00e4n tarvitsee tukea ja mitk\u00e4 asiat ovat h\u00e4nelle erityisen t\u00e4rkeit\u00e4.<\/p>\n Palvelutarpeen arvioinnissa tulisi huomioida fyysinen toimintakyky, muistaminen, mieliala, ravitsemus, liikkuminen, l\u00e4\u00e4kitys, kodin turvallisuus, sosiaaliset suhteet ja omaisten rooli. Arviointi ei ole kertaluonteinen muodollisuus. Tilanne voi muuttua nopeasti esimerkiksi sairaalajakson, kaatumisen, uuden diagnoosin tai puolison sairastumisen j\u00e4lkeen.<\/p>\n Hyv\u00e4 palvelu- tai asiakassuunnitelma vastaa ainakin n\u00e4ihin kysymyksiin:<\/p>\n Suunnitelman tulee olla asiakkaalle ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4. Jos asiakas ei hahmota kirjallista suunnitelmaa esimerkiksi muistisairauden vuoksi, asia k\u00e4yd\u00e4\u00e4n l\u00e4pi rauhallisesti h\u00e4nen kanssaan ja tarvittaessa mukana olevan l\u00e4heisen kanssa. T\u00e4rke\u00e4\u00e4 on, ett\u00e4 palvelu ei j\u00e4\u00e4 oletusten varaan.<\/p>\n Kotihoidon asiakkaan itsem\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4misoikeus tarkoittaa, ett\u00e4 h\u00e4n saa vaikuttaa omaan el\u00e4m\u00e4\u00e4ns\u00e4 ja hoitoonsa niin paljon kuin mahdollista. Se ei ole vain suuria p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4 palvelun aloittamisesta tai lopettamisesta. Usein se n\u00e4kyy tavallisissa asioissa: milloin noustaan yl\u00f6s, mit\u00e4 sy\u00f6d\u00e4\u00e4n aamupalaksi, mit\u00e4 vaatteita puetaan, haluaako asiakas k\u00e4yd\u00e4 suihkussa t\u00e4n\u00e4\u00e4n vai huomenna ja miten kotona liikutaan.<\/p>\n Ammattitaitoinen kotihoito ei tee kaikkea asiakkaan puolesta, jos asiakas pystyy tekem\u00e4\u00e4n osan itse. Liiallinen auttaminen voi heikent\u00e4\u00e4 toimintakyky\u00e4. Toisaalta liian v\u00e4h\u00e4inen apu voi aiheuttaa turvattomuutta ja vaaratilanteita. Tasapaino l\u00f6ytyy keskustelemalla ja seuraamalla arkea.<\/p>\n Itsem\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4misoikeuteen kuuluu my\u00f6s oikeus kielt\u00e4yty\u00e4 palvelusta tai yksitt\u00e4isest\u00e4 toimenpiteest\u00e4, jos asiakas ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00f6ksen merkityksen. Jos kielt\u00e4ytyminen vaarantaa terveyden tai turvallisuuden, tilanne pit\u00e4\u00e4 ottaa puheeksi kunnioittavasti. T\u00e4ll\u00f6in voidaan etsi\u00e4 vaihtoehtoja, kuten eri ajankohta, toinen toteutustapa tai lis\u00e4tuki p\u00e4\u00e4t\u00f6ksenteon tueksi.<\/p>\n Muistisairaan asiakkaan kohdalla itsem\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4misoikeus ei katoa. Silloin korostuu asiakkaan el\u00e4m\u00e4nhistorian tunteminen, rauhallinen vuorovaikutus ja l\u00e4heisten tieto siit\u00e4, mik\u00e4 on asiakkaalle tuttua ja mieluisaa. Hyv\u00e4 kotihoito huomioi my\u00f6s sen, ett\u00e4 ihminen voi ilmaista tahtonsa eleill\u00e4, k\u00e4yt\u00f6ksell\u00e4 ja mielialalla, ei vain sanoilla.<\/p>\n Omaiset ovat usein kotihoidon t\u00e4rke\u00e4 tuki. He huomaavat muutoksia, auttavat k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n asioissa ja tuovat turvaa asiakkaalle. Samalla kotihoidon asiakkaalla on oikeus yksityisyyteen. Kaikkia tietoja ei voi automaattisesti jakaa omaisille, ellei asiakkaalta ole siihen suostumusta tai ellei lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6 erikseen mahdollista tietojen luovuttamista.<\/p>\n K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 t\u00e4m\u00e4 kannattaa sopia heti palvelun alussa. Asiakkaalta voidaan kysy\u00e4, kenelle tietoja saa antaa, mill\u00e4 tavoin yhteydenpito tapahtuu ja miss\u00e4 tilanteissa omaiseen otetaan yhteytt\u00e4. Jos asiakas ei kykene p\u00e4\u00e4tt\u00e4m\u00e4\u00e4n asiasta itse, toimitaan h\u00e4nen etunsa mukaisesti ja huomioidaan mahdolliset edunvalvonta- tai valtuutusj\u00e4rjestelyt.<\/p>\n Tietosuoja ei tarkoita kylm\u00e4\u00e4 et\u00e4isyytt\u00e4 omaisiin. P\u00e4invastoin, selke\u00e4t luvat ja yhteyshenkil\u00f6t helpottavat yhteisty\u00f6t\u00e4. Kun kaikki tiet\u00e4v\u00e4t, kuka saa mit\u00e4kin tietoa, v\u00e4ltet\u00e4\u00e4n v\u00e4\u00e4rink\u00e4sityksi\u00e4 ja turhaa huolta.<\/p>\n Kotihoidossa kohtaaminen tapahtuu asiakkaan omassa kodissa. Siksi k\u00e4yt\u00f6ksell\u00e4, sanavalinnoilla ja tavaroiden k\u00e4sittelyll\u00e4 on suuri merkitys. Asiakkaan koti ei ole ty\u00f6piste samalla tavalla kuin hoitoyksik\u00f6n huone, vaan h\u00e4nen henkil\u00f6kohtainen ymp\u00e4rist\u00f6ns\u00e4.<\/p>\n Hyv\u00e4\u00e4n kohteluun kuuluu, ett\u00e4 hoitaja tervehtii, esitt\u00e4ytyy, kertoo mit\u00e4 tekee ja pyyt\u00e4\u00e4 luvan ennen intiimej\u00e4 tai henkil\u00f6kohtaisia toimia. Asiakkaan tavaroita, kaappeja tai l\u00e4\u00e4kkeit\u00e4 ei k\u00e4sitell\u00e4 ilman perustetta. Asiakasta ei puhuta yli, eik\u00e4 h\u00e4nen asioitaan k\u00e4sitell\u00e4 muiden kuullen tarpeettomasti.<\/p>\n Luottamus vahvistuu, kun asiakkaalla on mahdollisimman pysyv\u00e4t ja tutut hoitajat. Vaihtuvuus voi olla joskus v\u00e4ist\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4 esimerkiksi sairastumisten tai lomien vuoksi, mutta jatkuvuuteen kannattaa pyrki\u00e4. Omegayksin kaltaisessa kotiin tuotavassa palvelussa tuttu hoitaja ja yksil\u00f6llinen palvelusuunnitelma voivat helpottaa arkea erityisesti silloin, kun asiakkaalla on muistisairaus, ahdistusta, liikuntarajoitteita tai pitk\u00e4\u00e4n jatkuva avuntarve.<\/p>\n Turvallisuus ei tarkoita vain kaatumisten est\u00e4mist\u00e4. Se sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 l\u00e4\u00e4kehoidon, hygienian, ravitsemuksen, liikkumisen, paloturvallisuuden, apuv\u00e4lineet, mielialan seurannan ja sen, ett\u00e4 asiakkaan voinnin muutoksiin reagoidaan ajoissa.<\/p>\n L\u00e4\u00e4kehoidossa selkeys on erityisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4. Ajantasainen l\u00e4\u00e4kelista, oikein t\u00e4ytetty dosetti, sovitut vastuut ja poikkeamien kirjaaminen v\u00e4hent\u00e4v\u00e4t riskej\u00e4. Jos kotihoidossa huomataan esimerkiksi sekavuutta, huimausta, ruokahaluttomuutta, lis\u00e4\u00e4ntynytt\u00e4 kaatumista tai haavan pahenemista, tieto pit\u00e4\u00e4 vied\u00e4 eteenp\u00e4in sovitun toimintatavan mukaisesti.<\/p>\n My\u00f6s et\u00e4kotihoidossa asiakkaan oikeudet s\u00e4ilyv\u00e4t. Jos osa yhteydenpidosta tapahtuu et\u00e4yhteydell\u00e4, asiakkaalle pit\u00e4\u00e4 selitt\u00e4\u00e4, mit\u00e4 palvelu sis\u00e4lt\u00e4\u00e4, miten yhteys toimii ja miten yksityisyys turvataan. Et\u00e4palvelu voi tukea arkea hyvin, mutta sen tulee sopia asiakkaan toimintakykyyn ja todelliseen tarpeeseen.<\/p>\n Kotihoidon tavoitteena ei ole vain se, ett\u00e4 v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6m\u00e4t asiat saadaan hoidettua. Hyv\u00e4 arki tarkoittaa, ett\u00e4 asiakas voi kokea olonsa turvalliseksi, tulla kohdatuksi ihmisen\u00e4 ja s\u00e4ilytt\u00e4\u00e4 mahdollisimman paljon omaa toimintakyky\u00e4\u00e4n.<\/p>\n P\u00e4ivitt\u00e4iset rutiinit ovat monelle kotihoidon asiakkaalle t\u00e4rkeit\u00e4. Aamupalan tuttu j\u00e4rjestys, lempimuki, radion kuuntelu, lyhyt k\u00e4vely k\u00e4yt\u00e4v\u00e4ss\u00e4 tai p\u00e4iv\u00e4n lehden selaaminen voivat olla pieni\u00e4 asioita palveluntuottajan n\u00e4k\u00f6kulmasta, mutta asiakkaalle ne voivat merkit\u00e4 jatkuvuutta ja omann\u00e4k\u00f6ist\u00e4 el\u00e4m\u00e4\u00e4.<\/p>\n Hyv\u00e4\u00e4 arkea tukevat erityisesti n\u00e4m\u00e4 periaatteet:<\/p>\n Hyv\u00e4 kotihoito on my\u00f6s joustavaa. Jos asiakkaan vointi vaihtelee, palvelun pit\u00e4\u00e4 pysty\u00e4 mukautumaan. Esimerkiksi sairaalasta kotiutumisen j\u00e4lkeen apua voidaan tarvita v\u00e4liaikaisesti enemm\u00e4n. Kun toimintakyky palautuu, tukea voidaan kevent\u00e4\u00e4. Tavoitteena on oikea apu oikeaan aikaan.<\/p>\n Jos kotihoidon laatu, k\u00e4yntien toteutuminen tai kohtelu huolestuttaa, asia kannattaa ottaa esiin mahdollisimman varhain. Moni ongelma ratkeaa keskustelulla, kun huoli kuvataan konkreettisesti: mik\u00e4 tapahtui, milloin, kenelle ja mit\u00e4 siit\u00e4 seurasi.<\/p>\n Ensimm\u00e4inen askel on yleens\u00e4 yhteydenotto palveluntuottajan vastuuhenkil\u00f6\u00f6n tai kotihoidon yhteyshenkil\u00f6\u00f6n. Jos kyse on julkisesta kotihoidosta, yhteys otetaan hyvinvointialueen kotihoitoon. Jos kyse on yksityisest\u00e4 palvelusta, yhteys otetaan palvelun tuottajaan ja tarkistetaan my\u00f6s palvelusopimus.<\/p>\n Jos keskustelu ei riit\u00e4, asiakkaalla on oikeus tehd\u00e4 muistutus. Sosiaali- ja terveydenhuollossa asiakasta voi neuvoa sosiaali- ja potilasasiavastaava, jonka teht\u00e4vist\u00e4 s\u00e4\u00e4det\u00e4\u00e4n laissa potilasasiavastaavista ja sosiaaliasiavastaavista<\/a>. Vakavissa tai toistuvissa ep\u00e4kohdissa asia voi edet\u00e4 kanteluna valvontaviranomaiselle. Valvira<\/a> ja aluehallintovirastot valvovat sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaa.<\/p>\n Julkisissa sosiaalipalveluissa asiakkaalla voi olla oikeus hakea muutosta palvelup\u00e4\u00e4t\u00f6kseen, jos h\u00e4n on eri mielt\u00e4 esimerkiksi my\u00f6nnetyn avun m\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4. T\u00e4ll\u00f6in p\u00e4\u00e4t\u00f6ksess\u00e4 tulee olla ohjeet oikaisuvaatimuksen tai muutoksenhaun tekemiseen.<\/p>\n Huolista kannattaa pit\u00e4\u00e4 kirjaa. P\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4t, kellonajat, k\u00e4ynnin sis\u00e4lt\u00f6, poikkeamat ja yhteydenotot helpottavat asian selvitt\u00e4mist\u00e4. Kirjaaminen ei ole syyttely\u00e4, vaan keino varmistaa, ett\u00e4 asiakkaan arki ja turvallisuus voidaan arvioida tosiasioiden pohjalta.<\/p>\n Kotihoitoa valitessa kannattaa katsoa palvelukuvauksen lis\u00e4ksi toimintatapaa. Hyv\u00e4 palveluntuottaja kysyy asiakkaan el\u00e4m\u00e4ntilanteesta, kuuntelee omaisia asiakkaan luvalla, kertoo selke\u00e4sti palvelun sis\u00e4ll\u00f6n ja tekee kirjalliset sopimukset ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4sti. My\u00f6s se on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, miten palveluntuottaja toimii silloin, kun asiakkaan tarve muuttuu.<\/p>\n Kysy ennen palvelun aloittamista ainakin seuraavat asiat:<\/p>\n Omegayksi tarjoaa kotihoitoa, henkil\u00f6kohtaista apua, lastenhoitoa, siivouspalveluja, et\u00e4kotihoitoa ja terveydenhuollon palveluja Espoossa, Turussa ja l\u00e4hialueilla. Kun palvelua suunnitellaan kotiin, maksuton kartoitusk\u00e4ynti auttaa hahmottamaan, millaista apua tarvitaan ja miten arki voidaan j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 asiakkaan toiveita kunnioittaen.<\/p>\n\n\n
\n \nOikeus<\/th>\n Mit\u00e4 se tarkoittaa k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4<\/th>\n Miksi se on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 kotona<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Oikeus hyv\u00e4\u00e4n kohteluun<\/td>\n Asiakasta kohdellaan kunnioittavasti, ilman syrjint\u00e4\u00e4 ja kiireen tuntua<\/td>\n Koti on henkil\u00f6kohtainen tila, jossa luottamus on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4<\/td>\n<\/tr>\n \n Oikeus tulla kuulluksi<\/td>\n Asiakkaan mielipiteet, tavat ja toiveet huomioidaan palvelussa<\/td>\n Arki sujuu paremmin, kun apu sopii asiakkaan el\u00e4m\u00e4\u00e4n<\/td>\n<\/tr>\n \n Oikeus palvelutarpeen arviointiin<\/td>\n Avun tarve selvitet\u00e4\u00e4n kokonaisuutena, ei vain yksitt\u00e4isen teht\u00e4v\u00e4n kautta<\/td>\n Palvelu voidaan mitoittaa oikein ja turvallisesti<\/td>\n<\/tr>\n \n Oikeus suunnitelmaan<\/td>\n Sovitut k\u00e4ynnit, teht\u00e4v\u00e4t ja tavoitteet kirjataan selke\u00e4sti<\/td>\n Kaikki osapuolet tiet\u00e4v\u00e4t, mit\u00e4 on luvattu ja miksi<\/td>\n<\/tr>\n \n Oikeus tietosuojaan<\/td>\n Terveys- ja henkil\u00f6tietoja k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n luottamuksellisesti<\/td>\n Asiakkaan yksityisyys s\u00e4ilyy my\u00f6s silloin, kun mukana on omaisia<\/td>\n<\/tr>\n \n Oikeus antaa palautetta<\/td>\n Huolista voi kertoa, tehd\u00e4 muistutuksen tai tarvittaessa kantelun<\/td>\n Ep\u00e4kohdat voidaan korjata ajoissa<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n ![\"Kotihoitaja](\"https:\/\/www.omegayksi.fi\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/kotihoitaja-ja-ikaantynyt-asiakas-istuvat-olohuone-1780959945304.webp\")
<\/p>\nPalvelutarpeen arviointi luo pohjan turvalliselle arjelle<\/h2>\n
\n
Itsem\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4misoikeus n\u00e4kyy pieniss\u00e4 p\u00e4ivitt\u00e4isiss\u00e4 valinnoissa<\/h2>\n
Tietosuoja ja omaisten osallistuminen vaativat selke\u00e4t pelis\u00e4\u00e4nn\u00f6t<\/h2>\n
Hyv\u00e4 kohtelu kotihoidossa tarkoittaa kiireet\u00f6nt\u00e4 ja kunnioittavaa kohtaamista<\/h2>\n
Turvallinen kotihoito on sek\u00e4 hoitoa ett\u00e4 ennakointia<\/h2>\n
Hyv\u00e4 arki kotona rakentuu rutiineista, osallisuudesta ja pienist\u00e4 onnistumisista<\/h2>\n
\n
Mit\u00e4 tehd\u00e4, jos kotihoito ei vastaa sovittua?<\/h2>\n
Miten valita kotihoito, joka kunnioittaa asiakkaan oikeuksia?<\/h2>\n
\n
Usein kysytyt kysymykset<\/h2>\n