Tilaa kotisiivous vasta kun nämä asiat ovat selvillä

Siivouksen tilaamisen pitäisi helpottaa arkea, ei tuoda uusia selvitettäviä asioita. Siksi tilaa kotisiivous vasta, kun tiedät, mitä käynnillä tehdään, mitä kokonaisuus maksaa ja miten kotiisi tullaan. Pelkkä vapaa aika kalenterissa tai edullinen tuntihinta ei vielä kerro, vastaako palvelu tarpeitasi.

Ennen varauksen vahvistamista kannattaa sopia myös työn tärkeysjärjestyksestä, avainten käsittelystä ja siitä, miten mahdolliset puutteet korjataan. Näin sekä sinulla että siivoojalla on sama käsitys onnistuneesta käynnistä.

Varmista, mitä siivoukseen kuuluu ja mitä ei

Kotisiivous ei tarkoita kaikilla palveluntarjoajilla samaa sisältöä. Lattioiden imurointi ja pesu voivat kuulua sovittuun kokonaisuuteen, mutta esimerkiksi uunin sisäpintojen puhdistus, ikkunoiden pesu tai kaappien järjestely voivat vaatia erillisen sopimuksen.

Pyydä kuvaus töistä huoneittain. Ilmaus ”keittiön siivous” jättää avoimeksi, puhdistetaanko vain vapaat tasot vai myös kodinkoneet ja kaappien ovet. Samoin kylpyhuoneen tavallinen ylläpitosiivous ja pinttyneiden saostumien poistaminen ovat eri laajuisia tehtäviä.

Seuraavat kysymykset auttavat täsmentämään sisältöä. Taulukko ei kuvaa minkään yksittäisen palvelun vakiopakettia.

Kirjaa myös tärkeimmät tavoitteet. Jos haluat ennen kaikkea puhtaan kylpyhuoneen ja keittiön, sano se suoraan. Sovittu tärkeysjärjestys auttaa silloin, kun kaikkea ei ehditä tehdä käytettävissä olevassa ajassa.

Jos jokin tehtävä on sinulle välttämätön, tilaa kotisiivous vasta, kun sen sisältyminen käyntiin on vahvistettu.

Selvitä kokonaishinta, älä vertaile vain tuntiveloitusta

Hinnan vertailu onnistuu vasta, kun tiedät, mistä lasku muodostuu. Tarkista, onko kyse tuntiveloituksesta, kiinteästä hinnasta vai arvioidusta työmäärästä. Kysy samalla mahdollisesta vähimmäisveloituksesta sekä matka-, väline- ja ainekuluista. Varmista myös, sisältääkö ilmoitettu hinta kaikki siihen sovellettavat verot.

Työtuntien laskentatapa kannattaa selvittää erityisesti silloin, kun kotiin tulee useampi siivooja. Kaksi siivoojaa kahden tunnin ajan tarkoittaa yhteensä neljää työtuntia. Käynnin kesto ja laskutettavien työtuntien määrä eivät siis välttämättä ole sama asia.

Sovi, saako arvioidun ajan ylittää ja millä tavalla lisätyölle pyydetään hyväksyntä. Jos sinulla on enimmäisbudjetti, kerro se etukäteen. Samalla voitte sopia, mitkä työt jätetään myöhemmäksi, jos aika ei riitä.

Saat tarkemman vertailupohjan, kun pyydät kotisiivouksen tarjouksen riittävillä lähtötiedoilla. Pelkkä asunnon pinta-ala ei kerro esimerkiksi kalusteiden määrästä, pintojen kunnosta tai tarvittavista erityistöistä.

Kotitalousvähennystä ei pidä käsitellä varmana alennuksena palvelun hinnasta. Tarkista oma oikeutesi vähennykseen ja ajantasaiset ehdot Verohallinnon kotitalousvähennysohjeesta. Pyydä laskulle työn osuus eriteltynä, sillä esimerkiksi tarvikkeista ja matkakuluista ei saa vähennystä.

Kun laskutuksen perusteet ovat ymmärrettävät, tilaa kotisiivous sovitulla budjetilla ilman oletusta siitä, että kaikki lisätyöt kuuluvat hintaan.

Tarkista, että varattu aika vastaa kodin tilannetta

Kodin koko on vain yksi työmäärään vaikuttava tekijä. Runsaat tavarat, lemmikkien karvat, useat pesutilat ja pitkään puhdistamatta olleet pinnat voivat kasvattaa tarvittavaa aikaa. Ensimmäinen käynti voi myös olla myöhempiä ylläpitokäyntejä työläämpi.

Kerro lähtötilanteesta rehellisesti. Siivouspalvelulle on hyödyllisempää tietää pinttyneestä suihkuseinästä tai täysistä työtasoista kuin saada pelkkä neliömäärä. Jos lähetät kuvia, rajaa niistä pois henkilötiedot, lääkepakkaukset ja muut yksityiset asiat.

Kysy, tarkoittaako varaus tarkkaa saapumisaikaa vai saapumisväliä. Tämä on tärkeää, jos sinun pitää avata ovi, lähteä töihin tai sovittaa käynti muun kotiin tulevan avun kanssa yhteen. Varmista myös, miten mahdollisesta viivästymisestä ilmoitetaan.

Säännöllisessä palvelussa selvitä, sovitaanko käynnit aina erikseen vai muodostuuko jatkuva varaus. Jos tuttu siivooja on sinulle tärkeä, kysy henkilöstön jatkuvuudesta ja siitä, miten sijaisuudet järjestetään. Älä oleta, että sama henkilö tulee jokaisella kerralla ilman erillistä keskustelua.

Sovi kotiin pääsystä ja turvallisuudesta

Kotiin pääsy on käytännön asia, joka kannattaa ratkaista ennen ensimmäistä käyntiä. Sovitteko oven avaamisesta paikan päällä, avaimen luovutuksesta vai jostakin muusta järjestelystä? Avaimen säilytyksen, käyttöoikeuden ja palautuksen pitää olla molemmille osapuolille selviä.

Jos kotiin tarvitaan ovikoodi tai hälytysjärjestelmän ohje, sovi turvallinen tapa tietojen toimittamiseen. Avaimeen ei kannata liittää kodin osoitetta. Kerro myös, keneltä siivooja voi kysyä neuvoa, jos sisäänpääsy ei onnistu.

Kun nämä järjestelyt on vahvistettu, tilaa kotisiivous niin, ettei ensimmäinen käynti jää oven avaamisen varaan.

Kerro etukäteen lemmikeistä, hajusteherkkyydestä ja pinnoista, jotka vaativat erityistä käsittelyä. Luonnonkivi, öljytty puu ja muut herkät materiaalit tarvitsevat niille sopivat aineet ja menetelmät. Selvitä, kuka tuo välineet ja puhdistusaineet sekä voiko käytettävistä tuotteista sopia erikseen.

Jos tilaat apua ikääntyneelle läheiselle, sovi järjestelyt hänen kanssaan. Varmista, että hän tietää, kuka tulee ja mitä käynnillä tehdään. Esteettömät kulkureitit ja apuvälineiden paikkojen säilyttäminen voivat olla turvallisuuden kannalta olennaisempia kuin tavaroiden siirtäminen siistimpään järjestykseen.

Tarkista palveluntarjoaja ja yhteyshenkilö

Ennen tilausta sinun pitäisi tietää, minkä yrityksen kanssa sopimus tehdään ja kuka vastaa kysymyksiin. Tarkista yrityksen nimi, Y-tunnus ja yhteystiedot. Jos kotitalousvähennys on sinulle olennainen, tarkista myös ennakkoperintärekisteriin kuuluminen vähennyksen ehtojen mukaisesti.

Yritysmuoto ei yksin kerro palvelun laadusta. Olennaisempaa on, että vastuut ovat selkeät ja yritykseen saa tarvittaessa yhteyden. Tarkempia taustatietoja löydät oppaasta, jossa käydään läpi, mitä siivousyrityksestä kannattaa tarkistaa.

Kysy myös vastuuvakuutuksesta ja vahinkotilanteiden käsittelystä. Vakuutuksen olemassaolo ei tarkoita, että jokainen vahinko korvataan automaattisesti. Sinun on hyvä tietää, kenelle ilmoitetaan esimerkiksi rikkoutuneesta esineestä ja mitä tietoja asian selvittämiseksi tarvitaan.

Sovi lisäksi, miten siivooja tunnistetaan ensimmäisellä käynnillä. Erityisesti läheiselle tilatussa palvelussa tämä vähentää epäselvyyttä ja auttaa asukasta tuntemaan olonsa turvalliseksi. Jos tilaaja ja asukas ovat eri henkilöitä, määritelkää myös, kenen kanssa käynnin muutoksista sovitaan.

Luottamuksen pitää perustua selviin käytäntöihin. Siksi tilaa kotisiivous vasta, kun tiedät, kuka vastaa palvelusta myös ongelmatilanteessa.

Käy läpi peruutukset, muutokset ja työn puutteet

Varauksen muuttaminen ja sopimuksen päättäminen ovat eri asioita. Kertakäynnissä tarvitset tiedon siitä, mihin mennessä ajan voi siirtää tai perua ja tuleeko myöhäisestä peruutuksesta maksu. Jatkuvassa palvelussa selvitä lisäksi mahdollinen irtisanomisaika ja sopimuksen kesto.

Kysy, mitä tapahtuu, jos sairastut, yritys joutuu perumaan käynnin tai siivooja ei pääse sovitusti sisään. Jos palvelu varataan verkossa tai puhelimitse, selvitä myös mahdollinen lakisääteinen peruuttamisoikeus ja ehdot työn aloittamiselle peruuttamisajan aikana. Tavallinen ajanvarauksen peruutusehto ei ole sama asia kuin lakisääteinen peruuttamisoikeus.

Työn lopputuloksesta kannattaa sopia yhtä selkeästi. Jos mahdollista, käykää ensimmäisen siivouksen jälkeen lyhyesti läpi sovitut tehtävät. Muussa tapauksessa tarkista jälki pian käynnin jälkeen ja ilmoita havaitsemistasi puutteista viivyttelemättä.

Kuvaa puute täsmällisesti. ”Suihkuseinän sovittu puhdistus jäi tekemättä” auttaa asian selvittämisessä enemmän kuin ”siivous ei ollut hyvä”. Säilytä varausvahvistus ja sovittu tehtäväkuvaus, jotta molemmat voivat tarkistaa, mitä tilattiin.

Kysy etukäteen, miten puutteet selvitetään ja mahdollinen korjaus järjestetään. Älä oleta automaattista hyvitystä tai maksutonta uusintakäyntiä, ellei käytäntöä ole vahvistettu.

Vahvista varaus vasta tämän tarkistuksen jälkeen

Kun keskeiset asiat on sovittu, tilaa kotisiivous ja säilytä kirjallinen vahvistus. Sen ei tarvitse olla pitkä, mutta siitä pitäisi löytyä ainakin seuraavat tiedot:

• Sovitut tehtävät ja mahdolliset erikseen tilatut lisätyöt.
• Hinta tai laskutuksen peruste sekä menettely lisäajan hyväksymiseen.
• Käynnin ajankohta ja saapumista koskevat järjestelyt.
• Välineistä, aineista ja kotiin pääsystä sovitut käytännöt.
• Peruutus- ja muutosehdot.
• Yhteyshenkilö palautetta ja vahinkotilanteita varten.

Jos vahvistus ei vastaa keskustelua, pyydä korjaus ennen käyntiä. Näin tärkeät asiat eivät jää muistin tai suullisten oletusten varaan.

Usein kysytyt kysymykset

Pitääkö koti siivota ennen siivoojan tuloa? Varsinaista puhdistusta ei tarvitse tehdä etukäteen. Vapaiden pintojen ja kulkureittien järjestäminen voi kuitenkin helpottaa työtä. Jos tarvitset apua myös tavaroiden järjestelyyn, sovi siitä erikseen, jotta siihen varataan aikaa.

Voinko olla poissa siivouksen aikana? Se voi onnistua, jos kotiin pääsystä ja yhteydenpidosta on sovittu palveluntarjoajan kanssa. Ensimmäisellä käynnillä läsnäolo voi helpottaa kodin erityispiirteiden ja toiveiden läpikäyntiä, mutta käytäntö kannattaa vahvistaa etukäteen.

Voinko tilata kotisiivouksen vanhemmalleni? Voit sopia palvelun järjestämisestä yhdessä vanhempasi ja palveluntarjoajan kanssa. Varmista asukkaan suostumus sekä se, kuka vastaanottaa vahvistukset, maksaa laskun ja hyväksyy muutokset.

Kuuluuko kotitalousvähennys automaattisesti hintaan? Ei. Vähennys käsitellään omassa verotuksessasi, ja sen saaminen riippuu voimassa olevista ehdoista sekä omasta tilanteestasi. Tarkista ehdot Verohallinnolta ennen kuin arvioit palvelun lopullista kustannusta vähennyksen jälkeen.

Kun tiedot ovat selvillä, tilaa kotisiivous

Omegayksi tarjoaa kotisiivousta Espoossa, Turussa ja lähialueilla. Voit tutustua Omegayksin kotisiivouspalveluun ja selvittää omaan kotiisi sopivan vaihtoehdon.

Varmista ennen varauksen vahvistamista palvelun saatavuus osoitteeseesi, käynnin sisältö ja kokonaishinta. Kun myös kotiin pääsy ja yhteydenpito on sovittu, ensimmäiseen käyntiin voi valmistautua ilman avoimia kysymyksiä.